AB Komisyonu, Shein’in yanıltıcı indirimler, manipülatif satış stratejileri ve şeffaflıktan uzak uygulamalarla tüketici haklarını ihlal ettiğini bildirdi ve şirketten acilen düzeltici adımlar atmasını talep etti.

Avrupa Komisyonu’nun ulusal tüketici koruma kurumlarıyla birlikte yürüttüğü soruşturma neticesinde, Shein’in AB kurallarına aykırı ticari faaliyetlerde bulunduğu ortaya çıktı. Şirketin, özellikle yapay fiyat düşüşleriyle alıcıları yanıltması ve sürekli yenilenen geri sayım sayaçlarıyla baskı yaratması dikkat çekti.

Shein’in eksikleri arasında şunlar yer aldı:

• Gerçek dışı iade prosedürleri,
• Sürdürülebilirlik hakkında yanıltıcı iddialar,
• Anlaşılması güç ürün etiketlemeleri.

Yetkililer ayrıca, kullanıcıların müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük çektiğini ve bunun, temel tüketici haklarını kullanmalarını engellediğini vurguladı.

AB, Shein’e söz konusu sorunların nasıl çözüleceğine dair bir çözüm planı sunması için bir aylık süre tanıdı. Eğer yeterli ilerleme kaydedilmezse, para cezası gibi yaptırımlar gündeme gelecek. Bu yaptırımların uygulanmasında Belçika, Fransa, İrlanda ve Hollanda’daki yetkili kurumlar görev alacak.

Adalet ve Tüketici Koruma Komiseri Michael McGrath konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “AB’de satış yapan her şirket kurallarımıza riayet etmelidir. Bugün attığımız adım, kural tanımaz platformlara açık bir uyarıdır,” dedi. Ayrıca, “Tüketici koruma yasaları keyfi değil, zorunludur” ifadesini kullandı.

Bu gelişme, Çin merkezli bir platformun AB tarafından ilk kez hedef alınışı değil. Geçtiğimiz Kasım ayında, Shein’in rakibi Temu da benzer gerekçelerle soruşturulmuştu. Temu’nun, kullanıcıları yönlendirmek amacıyla alışverişi oyunlaştırdığı ve sahte ürün yorumları kullandığı tespit edilmişti.

Ayrıca, hem Shein hem de Temu, şu anda Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamında da denetim altında. Bu incelemelerde, algoritmaların ürün önerme biçimi ve sağlık/güvenlik kurallarına uymayan ürünlerin satışı gibi konular ele alınıyor.