
Erişim kodunu derhal değiştiren dolandırıcılar, kadının hesaba girişini engelledi.
Yalnızca yarım saat içinde, farklı hesaplardan toplamda yaklaşık 20 bin frank çekildi. Toplam 70 işlem yapıldı ve neredeyse tüm işlemler 250 franklık ödemeler şeklindeydi. Ancak bu olağandışı işlem yoğunluğu, PostFinance’ın güvenlik sistemini tetiklemedi.
Olayı bankaya bildiren müşteri, neden güvenlik sisteminin devreye girmediğini sorduğunda tatmin edici bir yanıt alamadığını söyledi. Banka, kendisine “giriş bilgilerini paylaştığı” için suçun kendisinde olduğunu belirtti.
SRF’nin “Espresso” programı olaya dahil olarak, bu kadar belirgin bir para çekme modelinde güvenlik sisteminin sessiz kalmasının şüpheli olduğunu PostFinance’a iletti. Banka, dosyayı yeniden inceleme sözü verdi ve müşteriyle kısmi bir geri ödeme konusunda anlaşıldı. Geri ödenen miktar açıklanmadı, ancak mağdur, sonuçtan “son derece memnun” olduğunu belirtti.
PostFinance, Twint ile ilgili dolandırıcılık vakalarının her birinin bireysel olarak incelendiğini ve güvenlik sistemlerinin sürekli geliştirildiğini açıkladı. Banka, yaşanan olaydan elde edilen bulguların güvenlik optimizasyonuna dahil edileceğini belirtti.