16 Nisan 2026 sabahı itibarıyla Akbank sistemlerinde geniş çaplı bir erişim sorunu yaşandı. Saat 09:00–09:30 bandından itibaren kullanıcılar mobil uygulama ve internet şubesine giriş yapamadıklarını bildirirken, birçok müşteri “geçici olarak hizmet verilemiyor” uyarısıyla karşılaştı.

Yaşanan kesinti yalnızca giriş sorunlarıyla sınırlı kalmadı. EFT, havale ve ödeme işlemleri başta olmak üzere dijital bankacılık hizmetlerinin büyük bölümü durma noktasına geldi. Binlerce kullanıcı sosyal medyada “Akbank çöktü mü?” sorusunu gündeme taşırken, sorunun bireysel değil ülke genelinde yaygın olduğu görüldü.

Banka tarafından yapılan ilk resmi açıklamada ise durumun teknik olduğu vurgulandı. Açıklamada:
“Sistemlerimizde geçici süreyle teknik bir aksaklık yaşanmaktadır, ekiplerimiz çalışmalarını sürdürüyor” ifadeleri kullanıldı. 
Aynı açıklamada, yaşanan sorunun siber saldırı kaynaklı olmadığı özellikle belirtildi.

Gün içinde gelen güncellemelerde, erişim probleminin kademeli olarak giderildiği ve sistemlerin yeniden normale döndüğü bildirildi. Ancak sabah saatlerinde yaşanan kesinti, milyonlarca müşteriyi etkileyerek bankacılık işlemlerinde ciddi aksamalara yol açtı.

Uzmanlara göre bu tür kesintiler, özellikle dijital bankacılık altyapısının merkezi yapısı nedeniyle kısa sürede geniş kitleleri etkileyebiliyor. Akbank daha önce de benzer sistem sorunlarıyla gündeme gelmişti ve bu durum, finans sektöründe altyapı güvenliği ve süreklilik tartışmalarını yeniden gündeme taşıdı.