Uçuş sırasında kabin içerisinde nedeni henüz tam olarak belirlenemeyen kimyasal bir koku yayılması üzerine uçuş ekibi tarafından acil durum çağrısı yapıldı. Bu gelişmenin ardından uçak en yakın güvenli noktaya yönlendirildi.

LX9 sefer sayılı Boeing 777 tipi uçakta seyahat eden 222 yolcu ve görevli 16 mürettebat üyesi, yaşanan panik ve belirsizliğin ardından güvenli bir limana yönlendirildi. İsviçre saatiyle 11.00 sularında Zürih'e teker koyması beklenen dev yolcu uçağı, rotasından saparak sabah saat 08.30 civarında Azor Takımadaları'na bağlı olan Terceira Adası'na sorunsuz bir şekilde iniş yaptı. İniş sonrasında yolcuların tahliyesi güvenle gerçekleştirildi.

Havayolu şirketinin Operasyon Direktörü (COO) Oliver Buchhofer, Zürih'te basın mensuplarına yaptığı açıklamada, uçaktaki kokunun kesin nedenine dair ayrıntılı bir bilgi paylaşmaktan kaçındı. Buchhofer, adada bekleyen yolcuları ve mürettebatı İsviçre'ye geri getirmek için aynı günün öğleden sonraki saatlerinde bölgeye özel bir tahliye uçağı gönderileceğini aktardı. Yetkililer, tüm yolcuları akşam saatlerinde sağ salim evlerine ulaştırmayı planladıklarını dile getirdi.

İsviçre merkezli havayolu şirketinin yetkilileri, yaşanan bu beklenmedik aksaklığın ardından operasyonel süreçleri hızla devreye soktuklarını bildirdi. Okyanus üzerindeki uçuşlarda güvenlik prosedürlerinin titizlikle uygulandığını vurgulayan havayolu şirketi, yolcuların Terceira Adası'ndaki bekleme sürecinde herhangi bir olumsuz durumla karşılaşmaması için gerekli önlemleri aldığını belirtti.