Migros ilk sırada yer aldı
Karşılaştırma platformu Moneyland tarafından 1.500 kişinin katılımıyla gerçekleştirilen ankette Migros, 10 üzerinden 7,6 puan alarak listenin zirvesine yerleşti.
Migros'u 7,4 puanla Digitec Galaxus ve Coop takip etti.
İlk sıralarda yer alan diğer zincirler ise şöyle oldu:
- Migros – 7,6 puan
- Digitec Galaxus – 7,4 puan
- Coop – 7,4 puan
- Lidl
- Müller
- Denner
- Aldi
Araştırmada Migros'un aldığı puan "iyi" (gut) olarak değerlendirildi.
Yeniden yapılanmaya rağmen güven kaybetmedi
Migros son aylarda büyük bir yeniden yapılanma süreci yaşamıştı.
Şirket, Melectronics, Mibelle ve Hotelplan gibi birçok iştirakini elden çıkarırken yaklaşık 1.500 çalışanıyla yollarını ayırdı. Bu süreçte ABD merkezli danışmanlık şirketi McKinsey ile çalışması da kamuoyunda geniş yankı uyandırmıştı.
Buna rağmen araştırma sonuçları, Migros'un müşteri nezdindeki güvenini ve güçlü marka algısını koruduğunu gösteriyor.
Bölgelere göre tercihler değişiyor
Anket, İsviçre'nin farklı bölgelerinde alışveriş alışkanlıklarının değişiklik gösterdiğini de ortaya koydu.
Almanca konuşulan bölgelerde müşteriler Müller mağazalarından daha memnun olduklarını belirtirken, Fransızca konuşulan bölgelerde ise spor mağazası Decathlon daha yüksek puan aldı.
Lüks mağazalar beklentilerin altında kaldı
Araştırmanın dikkat çeken sonuçlarından biri de lüks mağazaların performansı oldu.
Son iki yıldır Taylandlı yatırımcıların kontrolünde bulunan Globus, listenin alt sıralarında yer aldı.
Listenin son sırasında ise 145 yıllık geçmişe sahip Bern merkezli geleneksel mağaza zinciri Loeb bulunuyor.
Araştırma sonuçları, İsviçre'de tüketicilerin fiyat, ürün çeşitliliği ve hizmet kalitesini bir arada sunan market zincirlerini tercih etmeye devam ettiğini ortaya koyuyor.
