İsviçre'de koşulsuz ücretsiz kargo giderek ortadan kalkıyor

E-ticaret danışmanlık şirketi Carpathia, İsviçre'nin cirosu en yüksek 49 B2C online mağazasının teslimat ve iade şartlarını karşılaştırdı.

Sonuçlara göre yalnızca 6 mağaza, yani yüzde 12,2'si sipariş miktarına bakmadan tamamen ücretsiz teslimat sunuyor.

Geçen yıl bu oran yüzde 15, 2023 yılında ise yüzde 20 seviyesindeydi.

Online mağazaların yaklaşık yüzde 65,3'ü ise belirli bir minimum alışveriş tutarının üzerine çıkıldığında ücretsiz kargo sağlıyor.

Yüzde 22,5'i ise sipariş miktarı ne olursa olsun teslimat ücreti alıyor.

Buna karşılık tüketiciler açısından başka bir alanda iyileşme var: Teslimatlar hızlanıyor.

49 mağazanın 24'ü artık ertesi gün teslimat imkânı sunuyor. 2023 yılında bu hizmeti sunan mağaza sayısı yalnızca 11'di.

15 online mağazada ertesi gün teslimat standart hizmete dahilken dokuz mağaza bunun için ek ücret istiyor.

Normal teslimatın en düşük ortalama fiyatı yaklaşık 6,45 frank.

İade süresinin ortalaması 42 gün, medyan süre ise 30 gün olarak hesaplandı.

Bu araştırma, İsviçre'de online alışverişte rekabetin artık yalnızca ürün fiyatında değil, kargo ücreti ve teslimat hızında da yoğunlaştığını gösteriyor.