İsviçre Haberleri

Zürih Havalimanı yolcu hakları reklamını durdurdu

"Gecikmeler için 600 avroya kadar tazminat": Bir yolcu hakları portalı bu sloganla reklam yapmak istedi ve gerekli sözleşmeler imzalandı, ancak havalimanı son anda araya girerek sözleşmeyi bozdu.

Yaz ayları aynı zamanda çoğu uçuş gecikmesinin yaşandığı zaman. Sebebi ise daha fazla yolcu, daha fazla uçak, kalkış ve inişlerde daha fazla yoğunluk. Sorunlu uçuşlar yolcular için bezginlik anlamına gelse de, yolcu hakları portalları için çalışmalarının temelini oluşturuyor. Portallar, yolcuların uçuş iptalleri ve büyük gecikmeler nedeniyle tazminat talep etmelerine yardımcı olurken, paranın bir kısmını da kendileri alıyor.

2017´de yeni kurulan Baden merkezli Canceled.ch da böyle bir iş modeli işletiyor. Cancelled.ch´nin ortak kurucusu Simon Sommer, 20 Minuten gazetesine; yaz tatilinde platformlarını nasıl tanıtabileceklerini düşündükleri bir anda havaalanını ekranlarında reklam alanı sağlayan Clear Channel pazarlamacısından teklif aldıklarını söyleyen Sommer, hizmetlerinin reklamını yapmak için daha iyi bir fırsat olamayacağını vurguluyor.

Clear Channel ile anlaşma sağlandı, sözleşme imzalandı. Canceled.ch, Ağustos ayı boyunca Zürih Havaalanında 1 ve 2 numaralı salonlardaki bagaj taşıma bantlarının üstünde ekran reklamı rezervasyonu yaptı. Reklam metini: “Uçuş gecikti mi? Hakkınız olan tazminatı alın. Yolcu başına 600 avroya kadar”. Zürih Havalimanı´nın broşürüne göre, 25 saniyelik bir reklamın yıllık maliyeti 100.000 Frank.

Cancelled.ch´ye kötü haber anlaşmadan yaklaşık iki hafta sonra geldi. Reklam pazarlamacısı Clear Channel, Zürih Havalimanı’nın vazgeçme hakkını kullandığını bildirdi. 20 Minuten gazetesinin sorusu üzerine havaalanı sözcüsü Sonja Zöchling, Clear Channel´in konuyu kendilerine onay için sunduğunu ve kendilerinin ise reddettiğini açıkladı.

Zöchling, havaalanı reklamları için, belirli kuralların geçerli olduğunu söylerken, her türlü politik, ırkçı veya cinsiyetçi reklamın reddedildiğine değindi. Ancak, havaalanı ortaklarının üzerinde olumsuz etkisi olan reklamları da reddetme haklarının olduğunu vurguladı.

Zürih Havalimanı argümanlarında; yasalara göre, bir yolcu hakları portalının değil, ilgili havayolu şirketinin yolcuların haklarından sorumlu olduğunu savunuyor. Zöchling’e göre, yolcular halihazırda havaalanında yer alan çeşitli geniş format afişlerle haklarından haberdar ediliyorlar.

Canceled.ch kurucu ortağı Simon Summer, Zürih Havalimanı´nın kendilerini hayal kırıklığına uğrattığını söylüyor. Birçok Avrupa havaalanında, örneğin Viyana´da, yolcu hakları reklamlarının yapıldığına değinen Sommer, ne pazarlamacıdan ne de havaalanından reklamlarının çıkarılmasına dair geçerli bir açıklama yapılmadığını da belirtiyor.