Yüzlerce Yolcu Bagajlarına Ulaşamadı

IT sorunlarından dolayı yolcular bagajlarına uzun bir süre ulaşamadı. Çalışanlar ise durumu düzeltmek için gece ekstra mesai yaptı.

Natalie, pazartesi günü Germania Havayolları ile Zürih’ten Fuerteventura’ya tatil için gitti. Bagajı ise İsviçre’de kaldı. ‘’Bagajımın ne zaman bana ulaşacağını hala bilmiyorum. Fuerteventura havaalanında yalnız benim uçağımdan 19 kişi kayıp bagaj nedeniyle kontuarda bekliyordu.’’ Natalie ve erkek arkadaşı tatil paralarıyla yedek kıyafet ve mayo almak zorunda kaldı. Natalie, erkek arkadaşı için durumun daha da kritik olduğunu, çünkü bagajda alması gereken ilaçların bulunduğunu da ekledi.

Sosyal medya üzerinden şikayetini dile getiren tek kişi Natelie değil. Bagajların yüklenmesinden sorumlu olan Swissport bir mailde şu açıklamada bulundu: ‘’Şu an burada sahibine ulaşmamış yaklaşık 2000 bagaj bulunmakta, bunların hepsini işleme aldık.’’ Swissport, yolculardan özür diledi.

Havaalanında IT Sorunu

Natalie, danışma hattındaki yoğunluktan dolayı Swissport ile bir türlü iletişime geçemediğini belirtti. Germania Havayolları ise beş gün sonra ulaşılabilir olacak. Germania sözcüsü diğer havayollarının yolcularının da aynı mağduriyeti yaşadığını belirterek yolculardan özür diledi.

Swissport sözcüsü Nathalie Berchtold, 30 Temmuz tarihinde bagaj kısmında IT sorunlarının yaşandığını açıkladı. Check-in yapılan bagajların etiketlerinin otomatik olarak değil, manuel olarak yapılması gerektiğini ifade etti.

Swissport, personel sayısını arttırdı: ‘’Beş çalışanımız bagaj dağıtım kısmında ek gece mesaisi yapmakta.’’ Bagajların en kısa sürede sahiplerine ulaşması için daha da fazla personelin ek mesai yapması planlandı.

Tags: , ,

Benzer Haberler

Odun Kömürüyle Mangal Yakmak Yasak Mı?
İsviçre`ye Balıkesir Damgası

EKONOMİ

En Çok Okunanlar
Menü