‘’Trenin En İyi Kısmı Yemekli Vagon’’

SBB uygulaması üzerinden bilet almakta zorlananlara, özellikle de yaşlılara bu konuda eğitim verilmekte.

Normalde güvenlik ve ulaşım üzerine öğrencilerin bilgilendirildiği tren vagonunda bu öğlen bir grup yaşlı bulunuyor.
André Naef ve Beni Zepter misafirlerini sıcak bir şekilde karşılıyor. Ortak bir amaçları var: SBB’nin mobil uygulamasının nasıl kullanıldığını, ulaşım saatlerine nasıl bakıldığını ve uygulama üzerinden nasıl bilet alındığını öğrenmek istiyorlar. Bir katılımcı şu ifadelerde bulundu: ‘’Zamana ayak uydurmak istiyorum, spontan bir yolculuk planladığımda bileti gişeden almam gerekmemeli.’’ En önemli sebeplerden biri gişeye veya otomata muhtaç kalmadan esnek seyahat planları gerçekleştirmek.

‘’İndirimli biletler nerede?’’
SBB, bu ücretsiz mobil eğitimde neredeyse birebir dersler vermekte. Altı öğrenmeye hevesli kişi Olten’e gitti. Dört SBB çalışanı, uygulamanın nasıl kullanıldığını gösteriyor ve soruları cevaplıyor. ‘’İndirimli biletleri nerede bulabilirim?’’ sorusu yöneltiliyor. André sabırla yardımcı oluyor. Yolculuk esnasında bir kahve veya bira içmek isteyen biri elbette yemekli vagonun nerede olduğunu da bilmek isteyecektir. Bir katılımcı bunun üzerine yemekli vagonun zaten trenin en iyi kısmı olduğunu belirtiyor ve herkes gülüşüyor.

Bilet satın alma ve iptal etme
Kısa süre sonra yaşlılar dokunmatik ulaşım planına hâkim oluyor. Bir kahve molasının ardından konu bilet alımına geliyor. Katılımcılardan biri soruyor: ‘’Aldığım bir bileti iptal edebilir miyim?’’ Beni Zepter hemen cevaplıyor: Bileti satın aldıktan hemen sonra bir yanlışlık fark ettiyseniz, SBB müşteri hizmetlerini (0900 300 300) arayarak bileti iptal edebilirsiniz.

Derslere talep büyük
SBB uygulamasının kullanımına yönelik ders almak isteyen sabırlı olmalı. SBB’ye göre kurslara talep büyük ve bu nedenle haziran sonuna kadar neredeyse tamamen doldu. Fakat SBB öğrenmeye hevesli olanlar için ek dersler sunacağını bildirdi.

Tags: , , ,

Benzer Haberler

Suskun Kiracılar
İsviçre`de 1000`e yakın yabani hayvan niçin telef oldu?

EKONOMİ

En Çok Okunanlar
Menü