Telefon Faturasına 91.90 Yerine 9190 Frank Ödediler

Neumann ailesi cep telefonu faturasına yanlışlıkla 9.000 Frank daha fazla para ödedi. Şimdi ise paralarını geri almaya çalışıyorlar.

Sevelenli Jasminka (44) ve Ralf Neumann (50) çifti bir aydan beri Salt operatöründen paralarının geri ödenmesini bekliyor. Fakat suç şirkette değil, çiftte.

6 Mayıs’ta Jasminka Neumann oğlu Robert’in 91.90 Frank olan cep telefonu faturasını ödemek istedi. Fakat Jasminka, ödemeyi gerçekleştirirken virgül koymayı unutunca şirkete 9190 Frank gönderdi.

Neumann çifti bunun ardından Salt müşteri hizmetleri ile iletişime geçti.

‘’Paramızı bir hafta içerisinde geri alabileceğimizi düşündük.’’

Ama bir aydan fazla bir süre geçmesine rağmen Salt şirketi halen bir geri ödeme yapmadı. Aile ise maddi olarak sıkıntıya düştü: ‘’Ne kiramızı ne de sigortamızı ödeyebildik. Buzdolabımızı bile dolduramıyoruz!’’
En sonunda ise hikaye mutlu sona ulaştı. Şirketin absın sözcüsü Benjamin Petrzilka aileden özür diledi ve paralarının hemen o gün geri ödeneceğinin sözünü verdi.

Gecikmenin sebebini ise şu şekilde açıkladı: ‘’Güvenlik sebeplerinden ötürü geri ödemeyi gerçekleştirmeden önce kişinin kimliğini şüpheye yer kalmaksızın tespit edebilmemiz için makbuz talep ettik. Bu makbuz bize ancak 25 Mayıs’ta ulaştı.’’ Ayrıca aileye bir sonraki faturaları için %30 indirim yapılacak.

Tags: , , ,

Benzer Haberler

Hızlandırılmış İltica Prosedürü 2019`da Yürürlüğe Girecek
Easyjet Yolcuları Cenevre Pistinde Unuttu

EKONOMİ

En Çok Okunanlar
Menü