Swisscom “isyan” eden müşterileri “tehdit” ediyor

SRF´in haberine göre Swisscom, Ekim ayından itibaren kağıt fatura için 2.90 Frank ücret talep edecek.

Tüketici Koruma Vakfı uygulamayı eleştirirken, müşterilere ücretteki yazılı değişiklikleri reddetmelerini tavsiye ediyor.

Ancak değişikliği reddedecek olan müşteriler yeni bir şirketle anlaşma sağlamak zorunda kalabilir: Swisscom, karşı gelen müşterilerin çıkışını vermek istiyor.

Telekomünikasyon branşından bir yetkili, bir sağlayıcının yasal olarak – bu hak genel sözleşme şartlarında açıkça belirtilmiş olsa dahi –  bir sözleşmeyi değiştiremeyeceğine, örneğin yeni bir ücret getiremeyeceğine dikkat çekti.

Müşterinin, böyle bir sözleşme değişikliğini yazılı olarak reddedebileceğini söyleyen yetkili, bu durumda eski koşulların devam edeceğini belirtti. Ancak bunun bir de olumsuz bir yönü olduguna değinen yetkili, sağlayıcıların bu durumda sözleşmeyi sonlandırma hakları olduğunu belirtti.

Swisscom´un da bu haktan yararlanmak istediğini söyleyen basın sözcüsü Annina Merk, müşterilerle bir çözüm aranacağını, ancak sözleşme değişikliğini kabul etmeyenlerin üyeliklerinin sonlandırılacağını belirtti.