Şirket, otelcilik, kozmetik ve uzman mağazalar gibi temel DNA’sına ait bölümleri satıyor, bazı mağazaları ise rakiplerine devrediyor. Melectronics ve SportX mağazaları artık MediaMarkt ve Ochsner Sport/Dosenbach olarak faaliyet gösteriyor.

Bu büyük değişimin arkasında yalnızca Aldi, Lidl, Decathlon ve MediaMarkt gibi rakiplerin yarattığı rekabet değil, aynı zamanda şirketin kendi iç yapısında yaşadığı yönetim zafiyetleri ve hatalı stratejik kararlar yatıyor. 2023 yılında Migros’un 500 milyon İsviçre Frangı zarar açıklaması, büyük ölçüde kendi içindeki yanlış yönetimden kaynaklanıyor. Migros Grubu’nun yeni CEO’su Mario Irminger, bu konuda net konuşuyor: “İşimizi daha iyi yapmalıyız ve bunu daha ciddiye almalıyız.”

Peki, Migros bu noktaya nasıl geldi? SRF’nin araştırmasına göre, zararın 100 milyon İsviçre Frangı gibi büyük bir kısmı, bir “bölgesel yöneticinin” tek başına aldığı hatalı kararların sonucu.

Bölgesel yöneticilerin bağımsız kararları: Fahiş hatalar

Migros’un Aare Kooperatifi tarafından yürütülen “Lojistik Platformu 2030” projesi, şirketin en büyük yatırımlarından biri olarak tanıtıldı. 250 milyon İsviçre Frangı (bazı iddialara göre 300 milyon) maliyetle inşa edilen merkez, 170 mağazaya taze ürün tedarik etmek için açıldı. Ancak büyük bir planlama hatası yapıldı:

• Proje, ihtiyaç duyulandan çok daha büyük inşa edildi.
• Eski Aare CEO’su Anton Gäumann, diğer bölgesel kooperatiflerin de buradan tedarik yapacağını varsayarak bu dev projeye girişti.
• Ancak diğer kooperatiflere proje hakkında çok geç bilgi verildi ve onlar kendi dağıtım merkezlerini kapatmayı kabul etmedi.

Sonuç olarak lojistik merkezinin büyük bir kısmı boş kaldı ve tüm Migros Grubu bu hatanın finansal yükünü paylaşmak zorunda kaldı.

Bu olay, Migros'un yönetim yapısındaki derin sorunun bir yansıması. Migros, diğer perakende zincirlerinden farklı olarak merkezi bir yapı yerine 10 bağımsız kooperatiften oluşuyor ve her biri kendi mali, pazarlama ve operasyon birimlerine sahip. Eleştirmenler, bu sistemi “bölgesel krallıklar” olarak nitelendiriyor.

Migros’un yönetim yapısı: Kaotik ve verimsiz

Migros’un organizasyon yapısı, merkezi yönetimi zayıf ve çok katmanlı bir sistem içeriyor:

• 10 bölgesel kooperatifin her biri bağımsız hareket ediyor.
• Her kooperatifin ayrı finans, insan kaynakları, pazarlama ve tedarik birimi var.
• Tüm kooperatiflerin ana şirketi olan Migros Genossenschaftsbund (MGB), bu kooperatiflere doğrudan talimat veremiyor.
• MGB, 2023 yılına kadar taze ürünler hariç tüm gıda ürünlerini satın alıp kooperatiflere dağıtıyordu.
• 2024 itibarıyla bu görev, yeni kurulan Migros Supermarkt AG’ye devredildi.

Bu sistemin sonucu olarak yönetim katmanlarının gereksiz şekilde çoğalması, yıllık 200 ila 300 milyon İsviçre Frangı ek maliyet yaratıyor.

Bu yapı nedeniyle her bölgenin farklı türde alışveriş arabaları, et reyonları ve mağaza tasarımları var. Örneğin İsviçre genelinde 20’den fazla farklı alışveriş arabası modeli kullanılıyor!

Migros’un stratejik hataları ve sonuçları

Migros’un içinde bulunduğu kriz, sadece lojistik ve organizasyonel hatalarla sınırlı değil. Yanlış yatırımlar ve başarısız uluslararası genişleme hamleleri de önemli rol oynadı.

Başarısız Yatırımlar ve Kaybedilen Milyonlar

• Mibelle Kozmetik İngiltere: 2010’da satın alındı, ancak 2018’den itibaren her yıl zarar etmeye başladı. Toplam zarar 40 milyon İsviçre Frangı.
• Hindistan’daki Gelecek Grubu Ortaklığı: 2015 yılında başlatıldı, ancak 2020’de sessizce sona erdirildi.
• ABD’de MarqLabs Şirketi: 2021’de 50 milyon İsviçre Frangına satın alındı, ancak 2023’te yatırımın yarısı kaybedildi.
• ABD’de Sweetworks ve Oakleaf: 2014 yılında 36 milyon İsviçre Frangına satın alındı, ancak müşteri kayıpları ve yönetim hataları nedeniyle 2020’de faaliyetlerine son verildi.

Özellikle ABD yatırımları büyük bir hayal kırıklığıydı. Migros’un Frey çikolata markasını ABD’de yaygınlaştırma planları başarısız oldu. Yetersiz pazar araştırması ve yanlış yönetim, milyonlarca İsviçre Frangı zarara yol açtı.

2023 yılında Migros’un ABD’deki son fabrikası kapatıldı ve 160 kişi işten çıkarıldı.

Migros’un geleceği: Son şans

2021’den itibaren Migros, yeniden yapılanmaya giderek uzman mağazalarını ve başarısız yatırımlarını elden çıkarıyor. Şirket, gelecekte perakende, sağlık ve finans sektörlerine odaklanmayı planlıyor.

Ancak bu dönüşümün başarılı olması için kooperatiflerin merkezi yönetimle daha uyumlu çalışması gerekiyor. Eğer mevcut bağımsızlık ve çok katmanlı yönetim anlayışı devam ederse, Migros daha fazla küçülmek zorunda kalabilir.

Özetle:

• Bağımsız bölgesel yöneticilerin plansız projeleri milyonlarca franka mal oldu.
• Migros’un yönetim yapısı, gereksiz maliyetler yaratarak şirketi verimsiz hale getirdi.
• Başarısız uluslararası yatırımlar ve yanlış stratejiler büyük finansal kayıplara neden oldu.
• Eğer Migros yönetim sistemini daha verimli hale getirmezse, gelecekte daha fazla küçülme ve mağaza kapanmaları kaçınılmaz olacak.

Bu durum, İsviçre’nin en büyük perakende devlerinden biri olan Migros için kritik bir dönemeç. Şirket ya Coop gibi merkezi ve verimli bir yapıya geçerek rekabette avantaj sağlayacak ya da bölgesel yöneticilerin bağımsız kararları yüzünden daha fazla kan kaybedecek.

Fotoğraf: Migros