Başınıza dert açacak internet sitelerine karşı dikkat

Tüketici Forumu`nun yasal danışmanları bu yıl korsanlık, sözleşme ihlalleri, internet dolandırıcılığı gibi meselelerle fazlasıyla meşguldü. Bir açıklamada, toplamda ele alınan 402 vakadan 280’inin aldatıcı internet ticareti ile ilgili olduğu belirtildi.

Bu konuda gelen şikâyetlerin büyük çoğunluğu internet üzerinden bilet satışı yapan ve müşterilerin tepkisini çeken Viagogo sebebiyle geldi. Söz konusu site spor müsabakaları veya konser gibi etkinliklere bilet satışı gerçekleştirmekte. Fakat biletlerin müşteriye ulaşmaması, yanlış isme gelmesi, geçersiz olması veya müşteriye satış sonrasında yüksek ek ücretler doğurması gibi sorunlarla sıkça karşılaşılmakta.

“Profesyonel dolandırıcılık”

Yerel bir gazetenin haberinde yer verdiği bir örneğe göre, okuyucularından Bay H. Circus Conelli sirk gösterisine bilet başı 170 Frank değerinden iki bilet almış. Fakat Bay H. Kredi kartından toplam 460 Frank çekildiğini söylüyor, yani satışta belirtilen fiyattan 120 Frank daha fazla. Ayrıca biletleri bastırırken, orijinal bilet fiyatının 90 Frank olduğunu fark ettiğini ifade etti. Biletin üzerinde ise tek bir isim yazılıymış. Bunun üzerine işlem hemen şikâyet edilse de, banka bu yüksek meblağı iade edemedi. Bay H., bunun “profesyonel dolandırıcılık,” olduğunu dile getirdi ve bu düşüncelerinde yalnız değil.

Viagogo’ya ulaşmak çok zor

Tüketici Forumu sözcüsü Dominique Roten, bu sorunlardan haberdar. “Böyle durumlarda mutlaka müşterinin parasını geri almasını sağlamaya çalışıyoruz. Fakat 111 vakanın yaklaşık üçte birinde Viagogo ile iletişime geçilemedi.” Bu gibi durumlarda tüketicinin kendi başına yasal işlemler başlatması gerektiğini söyleyen Roten, bu nedenle Viagogo konusunda tüketicileri uyardıklarını vurguladı.

İnternet ticaretinde en çok şikâyet alan ikinci site ise, zayıflama ürünleri satan Dragonslim.com oldu. Roten’in belirttiği üzere müşterilerden altısı internet üzerinden yalnızca ücretsiz deneme ürünü sipariş etmelerine rağmen gelen yüksek abonmanlık ücretlerinden şikâyetçi oldu. Bu nedenle Tüketici Forumu özellikle Dragon Slim Xtreme adında zayıflama haplarının sipariş edilmemesi gerektiğinin altını çiziyor.

Hepsi dolandırıcı değil

Tüketici Forumunun hakkında şikâyet aldığı diğer firmaların arasında Apple, Microspot ve PC Ostschweiz bulunmakta. Yapılan açıklamada belirtildiği üzere, bu firmalar Tüketici Forumu`nun yasal danışmanlık bölümüyle bir iş birliğine hazır olduklarını belirttikleri için, bunlar dolandırıcı kategorisine girmemekte.

Sanal ortamda gerçekleşmeyen durumlarda da her zaman bir dolandırıcılıktan söz edilememekte. Hali hazırda bir yasal danışmanlıkla birlikte çalışıldığı için çoğu durumda yalnızca yanlış anlaşılmalar meydana geliyor.

Quelle: kA