20 Adet Kruvasan Almak İsteyen Müşteriye Yasak

Tommy adında bir kişi pazartesi sabahı Biel’deki Coop Pronto’ya uğradı. Kendisinin doğum günü olduğu için iş arkadaşlarına kruvasan götürmek istedi. Saat 8 gibi dükkandaki kruvasanlara yöneldi ve sonrasında olanlara şok oldu: ‘’20 tane kruvasan aldığım için oradaki çalışan beni agresif bir dille uyardı.’’ Çalışan kendisine bunu yapamayacağını ve her şeyi geri koyması gerektiğini söyledi. ‘’Sanki bir şey çalmışım gibi davrandı bana.’’

Müşteri, olayın büyümemesi için almak istediği ürünleri geri bıraktı. Fakat o anı düşündükçe öfkesi daha da arttı: ‘’Bu ürünler self-servis kısmında satılmakta ve hiçbir yerde bir sayı sınırlaması belirtilmemiş. Ayrıca dolapta daha bir sürü kruvasan vardı!’’

Söz konusu çalışan konuyla ilgili yorum yapmak istemedi ve olayı Coop’un basın işlerine yönlendirdi.

Yapılan açıklamada ise bir sayı kısıtlamasının bulunmadığı fakat bu kadar büyük miktarlarda sipariş usulünün tercih edildiği ifade edildi. Böylelikle bir sonraki müşterilerin de üründen faydalanmasının engellenmediği belirtildi. Yapılan açıklamaya rağmen meydana gelen tatsız olaydan dolayı müşteriden özür dilendi.