SunExpress Genel Müdürü Paul Schwaiger, "SunExpress olarak vizyonumuz çok net: Türk turizminin en çok tercih edilen havayolu olmak ve Türkiye içindeki yeni yolcularımıza en fazla değeri sunmak... Bu kapsamda, bugün, SunExpress'in başarı hikayesinin yazılmaya başlandığı ve 20 yıllık tarihimizde, yaklaşık 20 milyon turist taşıdığımız Antalya'da, yeni bir döneme 'Merhaba' demenin gururunu yaşıyoruz. Yeni kurumsal kimliğimizle, sadece görünümümüzü değiştirmekle kalmıyor, aynı zamanda müşterilerimizin bizimle gerçekleştirdikleri yolculuğun her adımını daha keyifli kılacak, önemli ve şaşırtıcı birçok yeni uygulamayı hayata geçiriyoruz." dedi.

SunExpress; check-in işlemlerinden uçağa binişe, kabin ekibinin üniformalarından yemek ikramına kadar, yolcusuyla karşılaştığı her alanda sunduğu tüm hizmetlerin niteliğini ve kalitesini geliştirdi, yeniledi. SunExpress ayrıca, "Çocuk Kulübü" konseptiyle, hazırladığı küçük yolcularına yönelik yeni hizmet paketinin duyurusunu yaparken, 2010 yılı içinde "Müşteri Sadakat Programı"na başlayacağını da açıkladı.

SunExpress Genel Müdür Yardımcısı Hacı Say ise "SunExpress'in yüksek kaliteli hizmetini ekonomik fiyatlarla sunarak, müşterilerimizi her gün şaşırtmayı hedefliyoruz. Güvenlik, kalite, müşteri memnuniyeti, kârlılık, ekip uyumu ve çevre bilinci gibi değerlere olan bağlılığımıza; daha enerjik logomuz, yeni ve etkileyici uçak boyamız ve hizmetlerimizdeki yenilikleri de ekleyerek, yolcularımıza farklı bir uçuş deneyimi yaşatacağız. Bu değişikliğin temel amacını, sürdürülebilir büyümeyle, yolcularımızın 'yeni' SunExpress'i ilk tercihleri yapma hedefi olarak özetleyebiliriz." diye konuştu.

SunExpress'te Yenilikler:

Kurumsal Kimlik

Yeni kurumsal kimlik çalışmaları kapsamında, şirketin logosu, uçak boyası, kurumsal renkler ve yazı karakteriyle diğer bütün görsel malzemeler değişti. Yeni bir tasarım anlayışıyla tasarlanan logo daha hareketli hale gelirken, yeni renkler de eklendi.

Check-in

Yeni check-in kontuarları, sade ve kolay anlaşılır yönlendirmeleri, tüm uçuşlar için ortak check-in yapabilme imkanıyla, yolcuların işlemlerini daha kolay ve hızlı tamamlamasına olanak tanıyacak. Uçuş öncesi ve sonrasında yapılan Sms bilgilendirmeleri, yolculara değerli bir zaman kazandıracak. Yeni tasarlanan resimli biniş kartları ise SunExpress'in uçtuğu destinasyonlara ait turizm odaklı fotoğraflarla, yolcuların uçuşuna renk katacak.

Aile ve Çocuklara Özel

Ailelerin öncelikli olarak kullanacakları check-in kontuarları, işlemlerin daha hızlı yapılmasını sağlayarak, çocuklu ailelerin işini kolaylaştıracak. Kontuar önündeki çocuk basamakları, küçük yolcuların check-in sürecine dahil olmasına ve bu konudaki merakını gidermesine yardımcı olurken, ailelerin de işlem sırasında çocuklarına daha rahat göz kulak olabilmesini sağlayacak. Küçük Dostlar Kulübü, aileler ve çocuklarla SunExpress arasındaki bağı güçlendirirken, çocuklar nezdinde SunExpress'in marka bilinirliğini ve sadakati artırmaya yardımcı özel bir platform olacak. SunExpress Oyun Parkı ise ilk kez 1 Mayıs'ta Antalya Hava Limanı'ndaki SunExpress etkinlik alanında sergilendi, ardından Antalya şehir merkezindeki yerine taşındı. Benzersiz tasarımıyla bir ilk olacak SunExpress oyun parkı, çocuklara keyifli dakikalar yaşatacak.

Yeni Bir Uçuş Deneyimi

Yeni karşılama müziği, uçağa binişte yolcular için keyifli bir ortam sunacak. 'Hoş Geldin Kartları', Türk sivil havacılığında yepyeni bir konsept yaratacak. Yolcuları uçağın kapısında güleryüzlü bir kabin memuru "Hoş Geldiniz" diye karşılarken, kendilerine küçük bir "Hoş Geldin Kartı" takdim edecek. Yeni ikram konsepti, SunExpress'in üstün kalite anlayışını sergilediği önemli alanlardan biri olacak. Türkiye'den yurt dışına yapılan uçuşlarda, bundan böyle sıcak yemek ikram edilirken, yurt dışından Türkiye'ye yapılan uçuşlarda soğuk yemek ikramına devam edilecek. İç hat uçuşlarında ise yolcular ücret karşılığında, içeriği zenginleştirilen ve geliştirilen menüden seçimini yapabilecek. Uluslararası uçuşlardaki yemekler, SunExpress'in yeni kurumsal kimliğini yansıtan, özel olarak tasarlanmış kutularda servis edilecek. Yeni kabin içi eğlence sistemi, bilgilendirme ve eğlence odaklı olacak. Süresi kısalan güvenlik videosu, uçuşa geçmeden önceki süre içinde rahatlıkla tamamlanabilecek. Koltuk başlıkları, kabin içinde sıcak bir atmosfer yaratacak şekilde, yeni kurumsal kimliğe uygun olacak. Kabin içindeki broşür ve diğer basılı malzemeler, yeni kurumsal kimliği yansıtacak şekilde dizayn edilecek. Pilotların ve kabin ekibinin yeni üniformaları, SunExpress'in yenilikçi yüzünü yansıtacak.

Yeni Uçaklar

SunExpress, 2010 sonuna kadar filoya 6 B737-800 uçağı ekleyerek yaş ortalamasını 5.7'ye indirecek.

Bilet Satın Alma Opsiyonuyla Yeni Kiosklar

SunExpress'in mevcut kioskları, direkt olarak bilet satın alınabilecek şekilde geliştirilecek.

Frequent Flyer Program

SunExpress 2010 yılı içinde "Müşteri Sadakat Programı"nı hayata geçirecek. SunExpress'in sunacağı programın en belirgin farkını, uçulan mil bazlı değil, değer üzerinden hesaplanması oluşturacak.